-- Información importante para ti --

Acerca de pagar su compra en Efecty, Vía Baloto, PSE o consignación bancaria

Queremos darte la mejor atención en tu experiencia de compra con nosotros, razón por la cual queremos explicarte lo que pasa después de que hayas llenado el formulario de finalizar la compra con tus datos personales.

Nuestro sistema te llevará a la plataforma de pagos PayU (antes pagosonline) donde podrás escoger la forma de pago que mejor te convenga pero, si escoges otros medios de pago diferentes a tarjetas crédito o débito (pago por Efecty, Vía Baloto, PSE, consignación bancaria), éstos no generarán una orden de pedido en firme en tomaticos.com sino que nos registrarán un carrito de compra sin facturar o un carrito abandonado; para que no tengas problemas con tu compra nos gustaría que tuvieras en cuenta estas recomendaciones al momento de pagar tu compra:

  • Si vas a pagar tu compra en un punto de pago Efecty, Vía Baloto, o por pagos por PSE o consignación bancaria, PayU te generará una hoja con código de barras y con la información básica de tu compra (valor a pagar, referencia de pago, medio de pago).  Debes imprimir esa hoja y acercarte a pagar lo más pronto posible, a pesar que allí diga que tienes hasta una semana para pagar.  Te lo sugerimos porque nuestro sistema cancela las órdenes 48 horas después de no recibir respuesta de pago exitoso.

  • Sería ideal que apenas puedas nos enviaras un correo informándonos tu compra pagando con otros medios de pago diferentes a tarjetas crédito o débito, y nos dieras los datos que aparecen en la hoja que PayU te dio para pagar (valor a pagar, referencia de pago, medio de pago), ya que como te contamos antes no tenemos esa información hasta que el pago se haya hecho y PayU nos confirme a nosotros que el dinero ya ha ingresado a la plataforma.  Si nos das esa información podremos hacer seguimiento a tu carrito que está en modo de espera mientras se legaliza el pago y así evitar que el sistema cancele tu compra.

  • Te reiteramos que a pesar que PayU le ofrezca un tiempo de 7 a 10 días para realizar el pago, nuestra política de cancelación de pedidos es 48 horas después de no haber recibido pago alguno por la compra. Por favor ten esto muy en cuenta para que no tengas problemas con tu compra.

  • Es más fácil y seguro pagar con tarjeta de crédito o débito, además tu compra queda automáticamente lista en nuestro sistema, te generamos la orden de inmediato y podemos procesarla más rápido; si compras con otros medios de pago tu pedido tomará más tiempo en confirmarse, por lo que los productos que quieres comprar aún seguirán disponibles para otros clientes y no podremos asegurarte que tu compra salga completa con lo que pediste ya que nuestro inventario online es muy reducido.

Si tienes alguna inquietud con las formas de pago en nuestra tienda online puedes comunicarte con nosotros al correo servicioalcliente@tomaticos.com, donde con gusto te brindaremos la ayuda que necesites.


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