Comprar en Tomaticos.com es muy fácil, sólo debes seguir los siguientes pasos: 1. Para buscar el producto que quieres comprar puedes navegar a través de las categorías en nuestro menú de principal o utilizar la barra de búsqueda. 2. Una vez hayas elegido el producto que deseas, selecciona el color y la talla y agrégalo a tu carrito de compras dando clic en el botón COMPRAR. 3. Una vez hayas agregado el producto puedes seguir navegando y agregando al carrito los productos que desees. 4. Cuando hayas agregado todos los productos que deseas comprar, ve a tu carrito de compras que está en la parte superior derecha. En el resumen que encontrarás, verifica que los productos que están en tu bolsa son los que deseas comprar y haz clic en FINALIZAR COMPRA. 5. Ingresa tu correo electrónico para continuar con el proceso. Diligencia tus datos personales y datos de entrega. 6. Elige el método de pago que desees. Puedes elegir Tarjeta de Crédito, PSE (tarjeta débito, cuenta de ahorros o cuenta corriente) Efecty/Baloto/Su Red o pago con consignación bancaria. 7. Verifica el mensaje de confirmación de tu compra y espera el correo de confirmación. 8. Recibe tu pedido en la puerta de tu casa y oficina. Si tienes alguna duda también te puedes comunicar a través de nuestra línea de Servicio al cliente de Tomaticos.com al teléfono fijo en Ibagué (57-8) 277 0017 Ext: 2030 (en horario de lunes a viernes de 8am - 5pm o sábados de 8am - 11am), a Whatsapp:300 497 85 98, o a través de nuestro correo tiendaonline@grupocarolina.com o en nuestra página web www.Tomaticos.com en el formulario de Contáctanos.

Puedes usar el campo “buscar” ubicado en la esquina superior derecha. Ingresa palabras claves como camiseta, jeans, shorts, vestidos, etc., y aparecerán en un listado los resultados de tu búsqueda.

Usa la tabla de guías en la cual se determina la talla de acuerdo al contorno de pecho, de cadera y estatura. Los links a cuadros de tallas específicos dependiendo del género o edad, lo encuentras dentro de las diferentes páginas de producto.

En Tomaticos.com puedes pagar con tarjeta de crédito, tarjeta débito, PSE (Cuenta de ahorros o cuenta corriente), Efecty/Baloto/Su Red o pago con consignación bancaria. Sólo debes escoger el medio de pago en el checkout.

Antes de finalizar la compra asegúrate de haber ingresado los datos de tu tarjeta de crédito correctamente incluyendo nombre de tarjeta, número de tarjeta, fecha de validez, y código de seguridad, en caso de estar haciendo el pago con PSE asegúrate de tener los permisos para realizar compras online a través de cuenta (para consultar los permisos debes comunicarte con tu entidad bancaria). Si no puedes proceder con tu pago comunícate a través de nuestra línea de Servicio al cliente de Tomaticos.com al teléfono fijo en Ibagué (57-8) 277 0017 Ext: 2030 (en horario de lunes a viernes de 8am - 5pm o sábados de 8am - 11am), a Whatsapp:300 497 85 98, o a través de nuestro correo tiendaonline@grupocarolina.com o en nuestra página web www.Tomaticos.com en el formulario de Contáctanos, te ayudaremos a resolver el inconveniente.

Puedes pagar con 2 tarjetas de crédito diferentes, o utilizar un bono o nota crédito y pagar el excedente a través de tarjeta de crédito o botón PSE. Sin embargo no puedes utilizar otros dos medios de pago para una misma compra (Ej: tarjeta de crédito y PSE o tarjeta de crédito y Efecty).

El valor de todos los productos que ves en nuestra página de internet ya tiene incluido el valor del IVA.

Comprar en Tomaticos.com es seguro. Nuestra plataforma tecnológica de comercio electrónico VTEX y nuestro aliado de pagos (PayU Latam) cuentan con la certificación PCI DSS para el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito. Adicionalmente en nuestra política de privacidad puedes consultar el manejo de tus datos personales, para consultarla haz clic aquí

Si. Si tu compra fue realizada mediante pagos electrónicos en www.Tomaticos.com, tienes derecho al retracto. Así las cosas y de acuerdo con el derecho de retracto consagrado en el Art. 49 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor puede ejercer este derecho dentro de los 5 primeros días hábiles siguientes a la fecha de entrega de la compra. El derecho de retracto aplica cuando la adquisición de productos se realiza mediante mecanismos de comercio electrónico, es decir, actos, negocios u operaciones mercantiles concertados a través del intercambio de mensajes de datos telemáticamente cruzados entre proveedores y consumidores para la comercialización de productos y servicios, tales como internet, PSE, Call Center o cualquier otro mecanismo de televenta o tienda virtual. • Para medios de pago electrónicos, el responsable de devolver el dinero en caso de que haya lugar a tal hecho corre por cuenta y orden de tu entidad bancaria. • La solicitud deberá ser presentada por titular del producto financiero, a PRAXEDIS DE ARTUNDUAGA S.A.S así por medio de un proceso interno que realiza la compañía se haga el proceso de retracto al banco los 5 primeros días hábiles, contados a partir de la entrega del bien. • La devolución del producto, tras ejercer el derecho de retracto se hará por medio del proveedor quien recogerá el producto en las mismas condiciones y únicamente en el mismo lugar en que se entregó, con lo cual se entenderá satisfecha la obligación de devolverlo. • Al momento de la devolución del producto es indispensable que estos no hayan sido usados, tengan todas las etiquetas, productos de embalaje, accesorios completos y originales del mismo.